자주하는 질문
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Q
회원탈퇴는 어떻게 진행하면 되나요?
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A

회원탈퇴는 PC, 모바일 마이페이지 > 개인정보관리 > 회원탈퇴 진입 후 회원탈퇴 신청하실 수 있습니다.

 

1) 회원탈퇴 시점을 기준으로 배송중 혹은 반품이나 교환중에 있는 물품이 없을 경우에만 탈퇴처리가 가능합니다.

2) 회원 탈퇴 후 7일 이내 재가입이 불가능합니다. 회원탈퇴 후 재가입 시 동일한 아이디 사용가능합니다.

3) 회원탈퇴 하시면 보유하고 계신 쿠폰, 적립금 및 혜택들은 즉시 자동 소멸되며 복구되지 않습니다.

4) 주문이력이 있는 고객님의 정보는 회원탈퇴 이후에도 [전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률]에서 정한 일정기간동안 보존됩니다.

5) 회원탈퇴 시 아이디를 포함한 모든 개인정보가 삭제됩니다.

 

Q
휴면 계정으로 전환되면 어떻게 하나요?
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A

현재 휴면 계정인 경우 정상 로그인 시 휴면 설정은 자동 해제됩니다.

 

휴면계정은 1년 기간동안 로그인 등 이용기록이 없으면 자동으로 휴면 계정으로 전환됩니다.

휴면 전환 30일 전, 로그인 이력이 11개월간 없는 경우 전환 예정 메일이 전송됩니다.

휴면 회원 전환을 원치 않으시는 경우, 전환 확정 이전에 로그인을 해주시기 바랍니다.

 

마이페이지 내 개인정보관리에서 개인정보 유효기간 참고 부탁드리며

아이디, 비밀번호를 분실했을 경우 회원가입 시 인증한 휴대폰을 이용하여 찾을 수 있습니다.

 

회원 정보 분리 보관은 휴면 전환 이후 휴면 해제하지 않으면

5년 뒤 휴면 회원 정보 삭제 및 휴면 회원 탈퇴 처리되는 점 참고 부탁드립니다.

Q
회원가입을 하면 어떤 혜택이 있나요?
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A
총 9단계의 회원 등급이 있으며, 월 구입 금액에 따라 등급이 나눠집니다.
등급이 높아지면 상시 할인 혜택을 받을 수 있습니다.

실버 : 신규 가입 고객
골드 : 1만원 이상 구매 고객 / 상시 1% 할인, 월간 5% 쿠폰 1장
플래티늄 : 10만원 이상 구매 고객 / 상시 1% 할인, 월간 5% 쿠폰 2장
루비 : 30만원 이상 구매 고객 / 상시 2% 할인, 월간 5%, 8% 쿠폰 1장 / 일회성 10,000 포인트
사파이어 : 60만원 이상 구매 고객 / 상시 2% 할인, 월간 8% 쿠폰 2장
에메랄드 : 100만원 이상 구매 고객 / 상시 2% 할인, 월간 8% 쿠폰 3장
다이아 : 300만원 이상 구매 고객 / 상시 3% 할인, 월간 8%, 10% 쿠폰 1장 / 일회성 30,000 포인트
크라운 : 600만원 이상 구매 고객 / 상시 3% 할인, 월간 10% 쿠폰 2장
OCO 크라운 : 1000만원 이상 구매 고객 / 상시 4% 할인, 월간 10% 쿠폰 3장 / 일회성 100,000 포인트